Fix This Next

"Bayangkan kamu sedang mengoperasikan sebuah bisnis, dan masalah datang dari segala arah seperti air yang bocor dari atap. Pelanggan komplain di sini, kasir kurang di sana, karyawan kabur, dan kamu hanya punya dua tangan. Apa yang kamu perbaiki lebih dulu? Nah, di sinilah buku Fix This Next karya Mike Michalowicz hadir seperti seorang dokter yang membawa stetoskop ke bisnismu. Ia memperkenalkan sebuah sistem bernama Business Hierarchy of Needs, yaitu piramida kebutuhan bisnis yang membantumu menentukan masalah mana yang paling krusial untuk diselesaikan terlebih dahulu.

Masalah utama banyak pengusaha, kata Michalowicz, bukanlah kurangnya kemampuan, melainkan kegagalan dalam menentukan prioritas. Mereka terlalu sibuk memadamkan api yang paling terlihat, padahal sumber kebakarannya tidak pernah benar-benar dipadamkan. Akibatnya, masalah yang sama terus bermunculan lagi dan lagi. Di episode ini, kita akan membongkar tuntas bagaimana sistem ini bekerja, lapis demi lapis, supaya bisnismu akhirnya bisa tumbuh dengan sehat dan tenang."

"Setelah menyimak pembahasan ini, kamu akan membawa pulang sebuah kerangka berpikir yang bisa langsung dipakai: piramida lima tingkat kebutuhan bisnis, mulai dari penjualan, laba, struktur, pengaruh, hingga keberlanjutan. Kamu akan tahu cara mendiagnosis kebutuhan vital perusahaanmu, yaitu satu masalah yang penyelesaiannya paling berdampak, dengan bantuan teknik Lima Mengapa untuk menemukan akar masalah yang sesungguhnya.

Lebih dari itu, kamu akan memahami cara menetapkan target penjualan berdasarkan kenyamanan finansial pribadi, menarik pelanggan yang tepat alih-alih semua orang, memisahkan laba dari pendapatan agar usahamu selalu memberimu imbalan, membangun struktur agar perusahaan tidak bergantung pada satu orang, menghubungkan bisnismu dengan misi yang menginspirasi loyalitas, dan pada akhirnya merancang warisan agar perusahaanmu terus berkarya bahkan setelah kamu pergi."