Verbal Judo

Pernahkah kamu berpikir betapa indahnya dunia ini jika semua orang saling memahami, tidak ada yang berteriak-teriak pada petugas layanan pelanggan, atau bertengkar hebat hanya soal siapa yang harus membuang sampah? Pasti hidup kita jauh lebih damai dan bebas dari stres. Sayangnya, realitas sering kali berbeda. Oleh karena itu, pelatih penegakan hukum sekaligus profesor sastra Inggris, George Thompson, menulis buku ini untuk memberikan panduan elegan tentang cara mengelola situasi tegang dengan kepala yang dingin. Thompson memperkenalkan sebuah bentuk "komunikasi taktis" yang terinspirasi dari seni bela diri Judo. Di sini, kamu tidak melawan amarah lawanmu dengan amarah, melainkan mengarahkan energi emosi mereka menuju solusi yang membuat semua pihak merasa dipahami dan dihargai.

Dari seluruh perjalanan buku ini, kamu akan mempelajari seni komunikasi yang mengubah cara pandangmu terhadap konflik. Alih-alih memandang percekcokan sebagai pertarungan yang harus dimenangkan dengan kekerasan verbal, kamu kini memiliki perangkat taktis untuk meredakan ketegangan. Kamu belajar bahwa empati bukan untuk mengakui kekalahan, melainkan senjata untuk membongkar pertahanan emosi lawan. Kamu juga mengetahui betapa pentingnya menenangkan pikiran melalui *mushin*, serta menjaga ego agar tetap di luar lingkaran masalah. Praktisnya, kamu mendapatkan langkah-langkah konkret untuk membaca kepribadian lawan bicara, menganalisis akar masalah dari berbagai sudut pandang, mendengarkan secara aktif, dan meyakinkan orang lain tanpa pernah terdengar merendahkan atau menggurui.